Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio

Ok Más información

Mis Libros

Logo Sneakers Lacoste Piel Mujer Zapatillas De Con Blancas En wpqTB7S

10 Business Factors… con los que evitar la muerte de tu empresa

Comprar

9 Factores de la Transformación Digital de la Empresa

Descargar

MARKETING DE CONTENIDOS: Cómo definir tu estrategia en 2018

Descargar
Bs Mercado De Y Libre Dama 2 En 15 Zapatos Lacoste Adidas qT6w6Xz

Las 20 Herramientas de Marketing Digital para tu Empresa

Descargar
Adidas Zapato 25 650 00 40 En Eur Marca Ciclismo Cm Ruta Talla

Estrategia y táctica empresarial en redes sociales

Comprar

Youtube para los negocios

Descargar

Inteligencia Artificial y su impacto en el marketing y ventas

Descargar

Facebook para los Negocios

Descargar

Criptomonedas, el Nuevo Oro Digital

650 Marca En Ciclismo Adidas Cm 40 Eur 25 Talla 00 Zapato Ruta PwzqAA

Descargar

3 años de Marketing Digital aplicado a empresas

Descargar
Talla 650 Marca Adidas 40 Cm Ciclismo 00 25 Ruta Zapato En Eur

Banca 3.0: La Transformación Tecnológica del Sector Bancario

Descargar

2 Años de Marketing Digital & Social Media

Descargar

Ideas de Marketing 2.011 - Recopilación de post de Marketing 2.0

Descargar

365 Dias (y noches) de Marketing 2.0. El inicio de la e-décadaComodos Zapato Chandler 2 Casual Originales Lacoste 6qRBwfx

Descargar

Marketing en Redes Sociales: Mensajes de empresa para gente selectiva

Descargar

Cómo Empezar a Promocionar tu Negocio en Redes Sociales

Y Medellin Adidas S41833 Calzado Tenis Deportivo Superstar Original 5xqBn6Afw0

Trabaja con Red

Comprar
Adidas En 25 40 Eur 00 Marca Ruta 650 Zapato Ciclismo Talla Cm

Todo lo que hay que saber de estrategia empresarial en redes sociales

Comprar
650 Marca En Ciclismo Adidas Cm 40 Eur 25 Talla 00 Zapato Ruta PwzqAA 650 Marca En Ciclismo Adidas Cm 40 Eur 25 Talla 00 Zapato Ruta PwzqAA

Suscríbete para descargar gratuitamente el libro

Introduce tus datos y dale a enviar, se abrirá un mensaje informativo sobre tu suscripción en una página nueva, al volver a esta página tendrás el enlace a tu libro esperándote.

Acepto la Política de Privacidad

¿Quieres recibir mis artículos para mejorar tu negocio?

Zapatillas Moda Para Bajas Zapatos Hombre Lacoste De 4w7d8P4q
Lacoste Lona Zapatillas Baratas Hombre Chile Zapatos De Sw7Oxdq

Publicado el 10 de enero de 2019 por Juan Merodio

En el post de hoy os quiero hablar de cómo influye la reputación corporativa en que una empresa tenga más o menos ventas. Y es que no es ninguna duda que, internet en mano, somos capaces de saber cómo una empresa se ha comportado con otros usuarios que han adquirido el mismo o producto o servicio en el que tu estás interesado. Por lo que, mantener una buena reputación, así como tratar al cliente de la mejor manera posible, se hace indispensable hoy en día para aumentar, o al menos, mantener la ventas.

La reputación corporativa no es más que la opinión que tiene la población sobre ti, y es tan importante por que entre esa población están tus potenciales clientes. ¿Quién no ha oido hablar de importantes crisis de reputación como las de HM que se produjo a principios de este año? Como manejes estas crisis repercutirá sin duda en la imagen que tenga la sociedad de tu marca y por tanto en tus ventas.

Ten en cuenta que, si no sabes gestionar una crisis, todo el trabajo que has podido hacer durante años para posicionarte como una marca en la que se puede confiar se puede caer en menos de un minuto. Por ello, siempre recomiendo que tengas un buen manual de crisis de marca para saber qué hacer en esos momentos puntuales en los que sin duda tu reputación corporativa estará en juego.

Pero empecemos por el principio. ¿cómo crear una buena reputación corporativa? Te doy algunas claves.

Crear una buena reputación corporativa

  1. Trasparencia y humildad: sin duda estas dos aspectos muy importantes a la hora de tratar tu identidad corporativa. ¿Has hecho algo mal? Admítelo y pide disculpas. ¿Hay algún proceso que no sea muy transparente en tu empresa y te puede generar una crisis de reputación? Cambialo. Siempre desde la sencillez. Los usuarios tenemos muy claro que las marcas las hacen personas, y las personas se equivocan. Admitir tu error y mejorar te ayudarán a mantener tu reputación.
  2. Trata al usuario de tu a tu: tu potencial cliente busca un producto o servicio que le cubra una necesidad, ayúdale durante el proceso de compra en lo que pueda necesitar, e incluso antes de que necesite el producto. Tu cercanía le dará empatía y provocará que piense en ti a la hora de comprar, además de su opinión positiva sobre ti que hará que te recomiende a sus conocidos.
  3. Habla con los usuarios descontentos con tu marca: no trates de esconder estos comentarios. Muchas veces el usuario solo quiere sentirse escuchado por la marca. Trata de solucionar su incidencia, admite tu error, pídele disculpas y convierte una opinión negativa en un cliente recurrente. 2016 Zapatos Livingincomfort Es Acvqsc Hombre Lacoste AFqaTSx

Conocer la reputación corporativa de tu empresa es esencial para poder trabajar estos tres aspectos que te he mencionado previamente,  por lo que sin duda que monitorices lo que se dice de tu marca es impredecible para mantener o mejorar dicha reputación. En este post te hablo sobre la herramienta Mention, que te ayudará a crear alertas en tiempo real que te informen de lo que se dice de tu empresa en la red, de tus competidores o alguna palabra en concreta que quieras monitorizar. Es una herramienta freemium  con versión de escritorio y para smartphone. Si quieres profundizar más en ella puedes hacerlo aquí.

Si has empezado tarde a preocuparte por tu marca y al monitorizar tu identidad digital la valoración es negativa hay determinados aspectos que puedes trabajar para cambiar esa mala imagen y convertirla en positiva. No será algo inmediato, pero cambiando aquellos aspectos de tu empresa que descontentan a los usuarios y buscando aquellas personas que si están contentas con tu marca, puedes sin duda remontar tu reputación corporativa. Desde aquí te recomiendo que te pongas en contacto con los usuarios que están descontentos con tu marca ya averigües a qué se debe. Seguro que te dan pistas para poder mejorar tu empresa. En paralelo puedes trabajar la creación de contenidos positivos, tanto en tu web como en páginas de terceros y redes sociales que te ayuden a bajar el posicionamiento que puedan tener las webs que hablan de tu marca de forma negativa. Este es un proceso que llevan a cabo algunas grandes empresas con una gran trayectoria, que estaban acostumbradas a una comunicación unidireccional donde el usuario podía tener alguna queja pero que no llegaba más que a su círculo de confianza. Como sabéis este proceso ha cambiado y con internet llegar a más gente se hace mucho más fácil, por lo que todas estas empresas han tenido que cambiar su modus operandi, pero en muchos casos ha sido un poco tarde.

Lacoste Mujer Acgproducciones Bogota Zapatos es gfx5dqzann

Trabajar tu reputación corporativa como un factor esencial en tu empresa te ayudará a crear y mantener una imagen positiva de tu empresa y hará que las ventas se alineen con la imagen de marca que tienes.

Esta entrada fue publicada en Marketing Digital y etiquetada como España Zapatilla Campus Negro Negro España Campus Zapatilla España Negro Adidas Campus Adidas Adidas Zapatilla AOOCw6q, , Marca En Zapato 40 00 Cm Eur Ciclismo 650 Talla Ruta Adidas 25 por

Si esto te ha interesado quizás te interesen estos artículos relacionados

Eur Cm 25 Zapato Marca 40 650 Talla Ruta Ciclismo Adidas En 00

¿Todas tus redes sociales son eficaces para tu negocio?

¿Qué debes tener en cuenta al seleccionar un hosting?

Campaña de Marketing Digital con Video

Escondido Taco Con Mujer Zapatillas Superstar Up Adidas Bqxw7OH0R

¿Es buena idea recurrir a un hosting gratis?

Qué Ramos Por Con Jugando Zapatos Sergio Negros Soy502 Sigue 1qdCZw

Haz crecer el canal de YouTube de tu negocio

Cómo una Empresa de Seguros Duplicó sus Ventas en 12 Meses

Mention: aprende a crear Alertas y Monitorizar tu Marca en Internet

Deja un comentario

Clic para cancelar respuesta.
Marca 40 Adidas Zapato Eur 25 Ruta En Ciclismo Cm 650 00 Talla

Talla 25 Ciclismo Ruta Zapato 40 Adidas Cm En 650 Eur Marca 00